Podés cancelar tu pedido solo antes de que sea despachado.
Si ya fue enviado, no podremos cancelarlo, pero podés gestionarlo como cambio (ver más abajo).
Para cancelar, escribinos lo antes posible a [email protected] con tu número de orden.
En Perfumea queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:
Si recibiste un producto dañado, fallado o incorrecto, podés solicitar el cambio o devolución.
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción para notificarlo.
Es obligatorio enviar una foto del producto tal como fue recibido.
Por disconformidad con la fragancia (si el producto fue abierto o usado).
Si el producto fue usado, abierto o no está en condiciones originales.
Por cambios de opinión una vez despachado el pedido.
El perfume debe estar cerrado, sin uso, en perfecto estado y con su caja original.
Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del comprador, salvo que se trate de un error nuestro.
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido.
Contanos el motivo y adjuntá fotos si corresponde.
Te indicaremos los pasos a seguir y cómo realizar el envío del producto.
Si corresponde una devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
El reembolso puede demorar según la plataforma (tarjeta o Mercado Pago).
Todos los reclamos deben hacerse dentro de los 7 días de haber recibido tu pedido.
